运输和退货政策
船运
无论目的地如何，均可免费送货（无论您所在的位置，2 至 6 天）。请注意，所有到岛屿的运送可能需要更长时间。 UPS 是我们所有货件的承运商。
当您收到发货确认电子邮件时，发货时间开始计算。所有订单都是完全可追溯的。我们无法送货到邮政信箱。由于我们通过快递进行送货，您可以选择与您的帐单地址不同的送货地址。
一旦您的订单确认，我们将无法更改送货地址或方式，或订单中的任何详细信息，例如产品、产品数量、尺寸、颜色。交货时间仅供参考，未考虑付款授权和/或库存可用性和/或海关延误可能导致的延误。
送货签名：所有订单都需要在送货时签名，此时发货的责任就转移给您。如果您指定了除您自己之外的收件人，则第三方的签名足以证明公司已交付和履行。
进口关税和海关
包裹到达目的地国家/地区后，目的地国家/地区的海关当局可能会要求收件人支付进口关税。这些费用由接收者承担。该公司无法控制这些费用。
退货
如果客户出于任何原因对购买的产品不满意，可以在交货之日起 14 天内将未磨损且未使用过的产品退回。客户希望退回的所有物品必须以原包装完好无损地退回。
首先，请在“联系方式”部分向该公司发送电子邮件，并提供客户姓名、订单号和退货原因。如果客户因个人原因（包括改变主意）希望退回订单，则客户将承担与退货相关的任何邮政费用。寄送包裹是客户的责任。为了让客户服务接受退货，产品必须以原包装完好无损、未磨损、附有所有配件以及购买发票副本退回。
请注意，商品必须处于可转售状态，且个性化商品不可更换、不可退款。在任何情况下，损坏或磨损的物品将不予退款或更换。
退款只能退至支付订单时使用的卡上。一旦收到客户退回的货物，公司将向客户发送电子邮件。此外，公司通常会在收到货物后 14 天内将款项记入用于购买货物的信用卡/借记卡。
JohanaWilla 不提供兑换服务。退回产品后，如果客户想要另一件不同颜色的商品，请重新下订单。