不需要。您可以以访客身份下订单。 但是，在我们的网站上注册后您可以： 跟踪您的订单并回顾以前的购买、请求退货或换货、保存地址以便于订购、管理您的帐户详细信息和订单历史记录以及查看订单状态和心愿单。

不可以。很抱歉，一旦订单提交，我们就无法合​​并订单或添加商品。

对于在欧洲（包括俄罗斯）、美国、日本和阿拉伯联合酋长国发货的订单，只有在您的订单按照适用的条款和条件所述发货后，我们才会从您的卡中扣款。如果您订购的任何商品缺货，我们将不会向您收取费用。如果您的卡授权出现问题，我们的客户服务团队将通过电子邮件与您联系。

所有订单均在 72 小时内包装并发货（前提是有库存，商业运营除外）。然后，运输代理会根据所选的送货方式和国家/地区将您的订单运送给您。订单发送后，您将收到自动电子邮件通知。

目前，在 JohanaWilla 网站下的订单不符合退税资格。

如果您的促销代码不起作用，请仔细检查代码的有效性和条件是否正确。确保您在“折扣代码”中使用正确的大写和小写字母，并且输入时不带空格。请确保通过单击“确定”按钮来验证代码。尝试清除浏览器的缓存。 如果您的代码有效，建议的折扣将自动应用。 代码不能与其他代码一起使用：如果您有多个代码，则您的订单只能使用一个。

不幸的是没有。如果您需要将物品发送到不同的地址，请为每个地址单独下订单。对于公司订单，请联系我们的客户服务团队。

不幸的是，没有，所以请确保您提供合适的送货地址。

所有物品均已投保，以防运输过程中被盗和意外损坏。一旦您的物品交付并签收，它们就不再受保险保护。 如果您的盒子在送达时损坏，我们建议您拒绝收货，或者在签收时注明您接受的是损坏的盒子。

您的订单发货后，我们将向您发送一封电子邮件，确认发货详细信息，并附有跟踪号码。您可以随时登录您的帐户并单击相关订单来查看和跟踪您的货件状态。

如果交货时您不在场，交货通知将留在您的信箱中。此注释显示了尝试投递的时间和日期以及您可以领取包裹的邮局。您必须携带便条和身份证件前往邮局领取包裹。您必须在 14 天内领取您的包裹，否则它将被退回给我们。

在开始调查之前，请确认您的家人、邻居或看护人没有代表您领取包裹。 如果您离开的时间超过 14 天，您的包裹也有可能在您邮局的存储期限到期后被退回给我们。您的追踪状态将显示“包裹已退回发件人/包裹未认领”。

自收到订单之日起，您有 14 天的时间告知我们任何产品的问题。 如果我们的服务确认产品存在缺陷，我们将通过电子邮件向您发送退货标签，以便您可以将产品退回给我们。